МТСБанк получил премию «Банк года» вноминации «Забота оклиенте»

Москва, 16 марта. признан лучшим банком в номинации «Забота о клиенте» на XIII церемонии вручения финансовой премии «Банк года» финмаркета Банки.ру, прошедшей в Москве. Банк получил награду за высокий уровень заботы о клиентах 24/7, в том числе через сервисы «Народный рейтинг» и «Горячую линию» на сайте Банки.ру. Приз во время торжественной церемонии премии вручили председателю правления и директору департамента клиентского опыта МТС Банка Александру Кирдякину.

«В центре нашей стратегии — клиент. МТС Банк обслуживает более 5 млн клиентов финансовых сервисов. Поэтому для нас важно понимать, соответствовать и предвосхищать потребности и их ожидания. Спасибо Банки.ру!» — поблагодарил Илья Филатов. «Мы изучили работу банков на «Горячей линии Банки.ру», в «Народном рейтинге», в социальных сетях, а еще провели независимый опрос среди клиентов банков. Мы выяснили, что наш победитель реагирует на каждое обращение клиентов и делает это максимально оперативно. Команда банка за последние годы совершила огромный рывок и вывела качество сервиса на совершенно новый уровень. Этот банк готов прийти на помощь клиенту в любое время и в любом месте», — рассказала о методологии оценки директор департамента аналитики и контента Банки.ру Сабина Хасанова. В настоящее время МТС Банк входит в топ-30 банков в «Народном рейтинге» Банки.ру, где пользователи оставляют отзывы о работе финансово-кредитных организаций. По итогам 2019 года банк улучшил свою позицию, показав высокую долю решенных вопросов клиентов. Ежегодная профессиональная премия «Банк года» учреждена порталом Банки.ру в 2007 году. Премия призвана отметить лучшие финансовые организации России по итогам календарного года. Ее цель — помочь клиенту на основе достоверного и непредвзятого мнения выбрать надежного финансового партнера, а бизнесу — ориентиры для дальнейшего развития.

МТС Банк также демонстрирует отличное качество работы с клиентами в соцсетях — по результатам исследования активности финансовых организаций в популярных социальных сетях и мессенджерах в 2019 году МТС Банк стал лидером по лучшему обслуживанию в социальных сетях. Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (ПАО «МТС-Банк») — универсальный коммерческий банк, входящий в число 50 ведущих российских банков. Сеть офисов обслуживания МТС Банка охватывает более 50 городов в 30 наиболее крупных регионах России. Основным акционером является Частная компания с ограниченной ответственностью «Мобайл ТелеСистемс Б. В.» — дочерняя компания .

Больше интересных историй:

Загрузка...
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Оставить комментарий

Загрузка...